Установка и обслуживание

Установка программного продукта

Варианты установки:

  • Пользователь устанавливает продукт самостоятельно, используя инструкцию;
  • Оперативная поддержка специалиста дистанционно;
  • Выезд специалиста к пользователю.

Обновление программного продукта

  • В конфигурациях с клиентскими установками клиентские части обновляются автоматически.
  • В конфигурациях без клиентских частей программное обеспечение обновляется вручную запуском пакета обновления.

Оперативная поддержка

  • Осуществляется по горячей линии, при необходимости – посредством удаленного подключения специалиста к компьютеру пользователя через Team Viewer.

Справочная документация

  • Содержит полный набор инструкций по установке и обновлению продукта.